Retours et droit de rétractation
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier, conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement. Le délai de rétractation court à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez l'article.
Comment exercer votre droit de rétractation
- Informez-nous dans les 14 jours que vous souhaitez annuler votre achat, par exemple en envoyant un e-mail à nukelypro@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.
Frais de retour
Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi et de conserver le justificatif jusqu'à la fin du retour.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du montant payé, y compris les éventuels frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
État de l'article
Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, et qu'il a perdu de la valeur pour cette raison, nous pouvons déduire cette dépréciation. Merci de renvoyer l'article complet et dans son emballage d'origine.
Réclamation – si l'article est défectueux
Conformément à la loi suédoise sur la vente aux consommateurs, vous pouvez faire une réclamation pour un article défectueux pendant trois ans à compter de sa réception. Un défaut qui apparaît dans les deux ans est présumé exister dès la livraison. Contactez-nous dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut – un signalement dans les deux mois est toujours considéré comme fait à temps. Décrivez le défaut et joignez si possible une photo ou une vidéo. Si la réclamation est acceptée, nous prenons en charge les frais de retour et réparons, remplaçons ou remboursons l'article.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : NUKELY (Timothy Prin), 161 Avenue de Cognac, 17770 Brizambourg, France, e-mail : nukelypro@gmail.com
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : …
– Commandé le (*) / reçu le (*) : …
– Nom du (des) consommateur(s) : …
– Adresse du (des) consommateur(s) : …
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
– Date : …
(*) Rayez la mention inutile.