Retur och ångerrätt
Senast uppdaterad: 18 oktober 2026
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller någon som du har utsett) tar emot varan.
Så utövar du din ångerrätt
- Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra ditt köp, till exempel genom att mejla nukelypro@gmail.com med ditt ordernummer. Du kan använda standardformuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.
- Vi svarar med returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet.
Returkostnad
Du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse och sparar kvittot tills returen är klar.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet du har betalat, inklusive eventuell fraktkostnad, senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, och den därför har minskat i värde, får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen. Skicka gärna tillbaka varan komplett och i originalförpackningen.
Reklamation – om varan är felaktig
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera en felaktig vara i tre år från det att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en anmälan inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Beskriv felet och bifoga gärna en bild eller video. Om reklamationen godkänns står vi för returkostnaden och reparerar, byter ut eller återbetalar varan.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till: NUKELY (Timothy Prin), 161 Avenue de Cognac, 17770 Brizambourg, Frankrike, e-post: nukelypro@gmail.com
– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*): …
– Beställd den (*) / mottagen den (*): …
– Konsumentens/konsumenternas namn: …
– Konsumentens/konsumenternas adress: …
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform): …
– Datum: …
(*) Stryk det som inte gäller.